توضیحات
مدیریت ارتباط با مشتری
این کتاب در ده فصل تهیه شده و سعی داشته تا در حد امکان به طور جامع نگاهی چند بُعدی به مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری داشته باشد. بدین منظور در فصل اول مبانی و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری، زمینه های پیدایش این مفهوم و اصول اساسی آن را در بازاریابی مرور می شود.
در فصل دوم کتاب مدیریت ارتباط با مشتری به ابعاد فنی مدیریت ارتباط با مشتری، فناوری ها و فروشندگان نرم افزارهای آماده CRM پرداخته شده، آنگاه در فصل سوم، مدل های ارائه شده در زمینه مراحل و فرآیندهای پیاده سازی چنین ایده ای را ذکر شده است.
این کتاب شامل:
آشنایی باذ مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
ابعاد فنی مدیریت ارتباط با مشتری
مراحل و فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری
اجرای موفقیت آمیز پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
شکست پروژه های CRM
ارزیابی اربخشی و اندازه گیری بازده سرمایه گذاری مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت ایجاد وفاداری در مشتریان
مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتریان
مطالعات موردی
مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتریان
خرید کتاب مدیریت ارتباط با مشتری
خرید کتاب مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی حیدری از انتشارات چاپ و نشر بازرگانی، ضمن سپاس از حسن انتخاب شما فروشگاه جوانه کتاب آخرین ویراست این کتاب را تقدیم حضور شما می نماید ، خرید این کتاب هم به صورت حضوری و هم از طریق سایت ممکن است . همچنین خرید کتاب یک سرمایه گذاری بدون ریسک برای آینده است. برای ارتباط بیشتر با تیم مجرب ما با شماره تلفن های زیر تماس حاصل فرمایید.
. 09192005030-66418227-66418228
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.