شما می توانید کتاب مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات جانسون ، از انتشارات نگاه دانش ترجمه عباس رضائی پندری و عادل آذر را از فروشگاه جوانه کتاب تهیه کنید .