مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات جانسون آذر نگاه دانش

مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات

کتاب مدیریت عملیات خدماات بهبود ارائه خدمات نوشته رابرت جانسون, گراهام کلارک با ترجمه عادل آذر, عباس رضائی پندری، توسط انتشارات نگاه دانش به چاپ رسیده است.

موضوع کتاب: مدیریت, مدیریت دانشگاهی, برای دانشجویان رشته مدیریت, بهبود ارائه خدمات مدیریت

همچنین کتاب حاضر، منبع مناسبی برای افرادی است که می خواهند درمورد اصول پایه ای مدیریت عملیات دانش و اطلاعات خود را افزایش دهند.

این کتاب شامل:

مقدمه ای بر مدییت عملیات خدمات
مفهوم خدمات
مشتری و روابط با مشتری
انتظارات و رضایت مشتری
مدیریت روابط تامین
فرایندهای خدماتی
افراد خدمات
استفاده از منابع
شبکه ها فن آوری و اطلاعات
ارزیابی و مدیریت عملکرد
انجام بهبود عملیاتی
پیوند زدن تصمیمات عملیات به عملکرد کسب و کار

خرید کتاب مدیریت عملیات خدماات بهبود ارائه خدمات جانسون آذر نگاه دانش

خرید کتاب مدیریت عملیات خدماات بهبود ارائه خدمات جانسون آذر از انتشارات نگاه دانش. ضمن سپاس از حسن انتخاب شما فروشگاه جوانه کتاب آخرین ویراست این کتاب را تقدیم حضور شما می نماید ، خرید این کتاب هم به صورت حضوری و هم از طریق سایت ممکن است . همچنین خرید کتاب یک سرمایه گذاری بدون ریسک برای آینده است. برای ارتباط بیشتر با تیم مجرب ما با شماره تلفن های زیر تماس حاصل فرمایید.

. 09192005030-66418227-66418228