موضوع کتاب: مدیریت، مدیریت فروش
این کتاب به عنوان منبع اصلی برای درس رفتار مصرفکنندگان در مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی و همچنین برای درس رفتار مصرفکننده پیشرفته در مقطع دکتری گرایش مدیریت بازاریابی بینالملل تهیه شده است. در این اثر، به بررسی وظیفه مهم و استراتژیک مدیریت فروش پرداخته میشود. فروش نه تنها عملیات صف را انجام میدهد بلکه درآمدزایی را نیز بر عهده دارد، در حالی که سایر فعالیتها جنبه ستادی و پشتیبانی دارند. مباحثی مانند سازماندهی عملیات فروش، کنترل فرآیند آن و مسئولیتهای مدیر فروش نسبت به نیروهای خود نیز در این کتاب گنجانده شده است. به دلیل روند فزاینده جهانیشدن بازارها، فصلی از این کتاب به فروش بینالمللی اختصاص یافته است.
فهرست مطالب کتاب مدیریت فروش:
فروشندگی و نقش راهبردی آن در شرکتها و رابطة فروش شخصی و …
ویژگیهای شخصیتی فروشندگان موفق
وظایف و مسئولیتهای فروشندگان
رفتار خرید خریداران
هنر ترغیب
مشترییابی
برنامهریزی ملاقاتهای فروش
چگونگی ملاقات اولیه با خریداران احتمالی
مصاحبههای فروش (قسمت اول)
مصاحبههای فروش (قسمت دوم)
فصل یازدهم: پاسخگویی به ایرادها و اعتراضات خریداران (قسمت اول)
پاسخگویی به ایرادها و اعتراضات خریداران (قسمت دوم)
فنون مذاکرات فروش
نهایی کردن فروش و اخذ سفارش
مدیریت امور مشتریان مهم و ثابت
برقراری روابط درازمدت با مشتریان
سازماندهی عملیات فروش داخل سازمان و شبکة توزیع،کنترل فرایند …
فروش بینالمللی
0دیدگاه