کتاب سیستم مدیریت کیفیت در رضایت مشتری ISO 10004 نوشتهی سجاد جلالیفر، راهنمایی کاربردی برای ارتقاء کیفیت محصول و جلب رضایت پایدار مشتریان است. نویسنده با نگاهی به استاندارد ISO 10004، به بررسی شیوههای نوین بازاریابی، افزایش وفاداری مشتری و اصلاح رویکردهای سنتی کسبوکار پرداخته است. این اثر با هدف ارتقاء بهرهوری و سودآوری، بر لزوم برنامهریزی بلندمدت و توجه به نیازهای واقعی مشتریان تأکید دارد. مطالعه این کتاب برای مدیران، کارآفرینان و مشاوران کسبوکار توصیه میشود.
فهرست مطالب کتاب سیستم مدیریت کیفیت در رضایت مشتری ISO 10004:
فصل 1: مفاهیم و کلیات
فصل 2: سازمان بینالمللی استاندارد (ISO)
فصل 3: استاندارد ایزو 10004
فصل 4: رضایت مشتریان
0دیدگاه