کتاب رفتار مصرف کننده با هدف ارائه تصویری جامع و خلاصه از این حوزه نگاشته شده است. نویسنده ابتدا مدل رفتار مصرف کننده، شناخت آن و کاربردهایش در راهبردهای بازاریابی را بررسی کرده و سپس به عوامل مؤثر بر رفتار فردی، از جمله پردازش اطلاعات، انگیزش، شخصیت، نگرش ها و تصمیمگیری می پردازد.
در ادامه، تأثیرگذاران محیطی مانند موقعیت مصرف کننده، فرهنگ ها، خرده فرهنگ ها و رفتارهای بین المللی و میان فرهنگی تحلیل شده است. این کتاب به مدیران و بازاریابان در برنامه ریزی بازارها کمک می کند.
فهرست مطالب کتاب رفتار مصرف‌کننده عوامل درونی و بیرونی:
مقدمه ای بر رفتار مصرف‌کننده
رفتار مصرف کننده و مدیر بازاریابی
پردازش اطلاعات؛ درگیری ذهنی و ادراک
پردازش اطلاعات؛ حافظه و یادگیری شناختی
انگیزش مصرف کننده
شخصیت و روان انگاشتی
شکل‌گیری و تغییر باور، نگرش و رفتار
ارتباطات ترغیب کننده
فرآیندهای تصمیمگیری مصرف کننده
پس از خرید؛ رضایت و وفاداری
تاثیرات وضعیتی
فرآیندهای گروهی، دوتایی و انتشار
فرهنگ و فرهنگ عامه
خرده فرهنگ و جمعیت شناختی
مصرف‌کننده بین‌المللی
جنبه نابکار رفتار مصرف‌کننده
0دیدگاه