کتاب باشگاه مشتریان که در حوزه کتاب های بازاریابی می باشد، به اهمیت روزافزون وفادارسازی مشتریان در شرایطی میپردازد که بسیاری از کسبوکارها با محدودیت بودجه بازاریابی و تبلیغات مواجهاند. در کشورهای پیشرفته، خدمات مشتری نه تنها یک ابزار کاربردی بلکه استراتژی اصلی موفقیت و ماندگاری شرکتها محسوب میشود. نویسنده با تکیه بر تحلیل دادههای رفتاری و بهرهگیری از فناوریهای نوین، رویکردها و تکنیکهای جدیدی برای افزایش رضایت و وفاداری مشتری ارائه میکند. هدف اصلی این رویکردها، ارتقای عملکرد سازمان و بهبود سودآوری پایدار است.
فهرست مطالب کتاب باشگاه مشتریان:
فصل اول:مبانی و مفاهیم
فصل دوم:اصول اولیه باشگاه های مشتریان
فصل سوم:استراتژی های پاداش دهی خلاق
فصل چهارم:استفاده از فناوری در باشگاه های مشتریان
فصل پنجم:مدیریت ارتباط با مشتریان CRM و باشگاه مشتریان
فصل ششم:چالش ها،راه حل ها و آینده باگاه مشریان
فصل هقتم:آینده باشگاه های مشتریان
فصل هشتم:استراتژی های عملیاتی و تاکتیک ها
0دیدگاه